Politique de confidentialité

Oblik exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur notre site, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et en accepter les termes.

1. Données personnelles collectées

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou désidentifiées ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre interaction avec nos Services et votre pays de résidence, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email
Informations financières : données de carte bancaire, informations de paiement, confirmations de paiement et détails de transaction
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés
Communications : échanges avec notre service client
Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques
Données d’utilisation : navigation, interactions et comportement sur le site

2. Sources de collecte

Nous collectons vos données personnelles :

Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact)
Automatiquement via le site (cookies, technologies similaires)
Via nos prestataires de services
Via nos partenaires ou tiers autorisés

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture et amélioration des Services

Traitement des commandes et paiements
Livraison des produits
Gestion des comptes clients
Retours, échanges et remboursements
Personnalisation de l’expérience d’achat

3.2 Marketing et communication

Envoi d’emails promotionnels ou d’offres commerciales
Publicités ciblées basées sur votre activité
Recommandations personnalisées

3.3 Sécurité et prévention de la fraude

Sécurisation des paiements
Détection des activités frauduleuses
Protection des utilisateurs et de la plateforme

3.4 Communication client

Service client
Assistance et suivi des demandes

3.5 Obligations légales

Respect des lois et réglementations
Réponses aux autorités compétentes
Défense de nos droits et intérêts

4. Partage des données personnelles

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Avec Shopify, nos prestataires et partenaires techniques (paiement, logistique, hébergement, analyse de données)
Avec des partenaires marketing pour des publicités ciblées
À votre demande ou avec votre consentement
Avec nos filiales ou sociétés affiliées
Dans le cadre d’une opération juridique ou commerciale (fusion, cession, faillite)
Pour répondre à des obligations légales ou protéger nos droits

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données afin de fournir et améliorer les Services.

Shopify peut collecter et traiter des données issues de vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants.
Shopify agit en tant que responsable de traitement pour ces données.

👉 Pour en savoir plus :
https://privacy.shopify.com/en

6. Sites tiers et liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Oblik n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Les informations partagées sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous afin qu’elles soient supprimées.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables. Toutefois, aucune transmission de données n’est totalement sécurisée.

La durée de conservation dépend :

de la gestion de votre compte
des obligations légales
de la résolution de litiges

9. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit d’opposition au marketing ciblé
Droit de retrait du consentement

Droits spécifiques UE / Royaume-Uni

Limitation ou opposition au traitement
Retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits :

via les fonctionnalités du site
ou en nous contactant à : support@oblikstore.com
Nous ne pratiquons aucune discrimination liée à l’exercice de ces droits.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

nous contacter directement
saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays

Pour l’UE :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence.
Pour les transferts hors UE / UK, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types).

12. Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

support@oblikstore.com

Oblik agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles.