Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site internet exploité par Oblik (« nous », « notre », « nos »).
En accédant au site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Oblik et du clientڈn client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.

Elles s’appliquent à toute personne physique agissant à des fins personnelles, disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Toute commande validée implique la lecture, la compréhension et l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Oblik agit en qualité de revendeur et n’est pas le fabricant des produits commercialisés. Les descriptions, caractéristiques et visuels sont fournis par nos fournisseurs à titre indicatif.

2. Identification du vendeur

Oblik
Statut juridique : Micro-entreprise
Email du service client : support@oblikstore.com

3. Respect des règles professionnelles et commerciales

Oblik respecte les réglementations applicables au commerce électronique, notamment les lois de protection des consommateurs en vigueur dans l’Union Européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Processus de commande

4.1 Sélection des produits

Les produits peuvent être ajoutés au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».

4.2 Validation de la commande

Pour valider une commande, le client doit :

Renseigner des informations exactes et complètes
Choisir un mode de paiement
Accepter les présentes CGV
Cliquer sur « Payer maintenant »

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.

4.3 Confirmation de commande

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé.
En cas d’indisponibilité d’un produit, Oblik se réserve le droit d’annuler ou de modifier la commande et d’en informer le client.

4.4 Correction des erreurs

Le client peut corriger toute erreur avant validation définitive.
Après confirmation, toute demande de modification doit être adressée immédiatement au service client.

5. Archivage des contrats

Les confirmations de commande et factures sont conservées sur un support fiable et durable.
Pour toute commande d’un montant supérieur à 200€, le client peut demander l’accès aux documents archivés conformément à la réglementation en vigueur.

6. Produits

Oblik s’efforce de fournir des informations exactes et à jour.
Toutefois :

Les visuels sont non contractuels
Les couleurs peuvent varier selon les écrans
Les disponibilités peuvent évoluer sans préavis

7. Prix

Les prix sont affichés dans la devise applicable et peuvent être indiqués avec ou sans taxes selon le pays de livraison.

Les frais de livraison éventuels sont précisés lors du passage en caisse.

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Les prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site.

8. Paiement et sécurité

8.1 Moyens de paiement acceptés

Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Stripe
ApplePay

8.2 Sécurité des paiements

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Oblik n’a jamais accès aux données bancaires des clients.
Le site utilise des protocoles de sécurité (SSL, anti-fraude).

8.3 Moment du paiement

Le paiement peut être débité lors de la commande ou au moment de l’expédition.

9. Livraison

9.1 Zones de livraison

Nous livrons notamment vers :

États-Unis
Royaume-Uni
France / Union Européenne
Canada
Autres destinations éligibles

9.2 Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.

9.3 Délais de livraison estimés

États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés
France / UE : 6 à 8 jours ouvrés
Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrés
Canada : 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison des douanes ou des transporteurs.

9.4 Frais de livraison

La livraison est gratuite, sauf indication contraire lors de la commande.

9.5 Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.

10. Droit de rétractation – Retour sous 14 jours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être :

Non utilisés
Non endommagés
Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 30 jours après réception du retour.

Produits non retournables

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits utilisés ou endommagés
Produits scellés ouverts après livraison
Produits numériques
Articles en promotion finale (si indiqué)

11. Produits défectueux ou incorrects

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Oblik dans un délai de 24 heures après réception, avec photos ou vidéos à l’appui.

Une solution appropriée sera proposée (remplacement, remboursement ou compensation).
Les frais de retour liés à un défaut seront remboursés.

12. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés.

13. Responsabilité

Oblik ne saurait être tenue responsable en cas de :

Retard imputable aux transporteurs ou aux douanes
Informations erronées fournies par le client
Mauvaise utilisation des produits
Cas de force majeure
Incompatibilité des produits avec la réglementation locale du pays de livraison

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, vidéos) est la propriété exclusive de Oblik ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

16. Service client

Pour toute question ou réclamation :
support@oblikstore.com