Chez Oblik, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat simple, transparente et satisfaisante.
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 2 jours suivant l’achat, sans frais supplémentaires.
Toute annulation effectuée dans ce délai donne droit à un remboursement intégral.
Les remboursements sont traités sous 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement après réception.
Dans ce cas :
Oblik prend en charge l’intégralité des frais
Une remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation
Des photos ou vidéos montrant clairement le problème pourront être demandées.
Si un retour est nécessaire, Oblik vous communiquera les instructions de retour et prendra en charge les frais de retour.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
Dans son état d’origine
Non utilisé et non ouvert
Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
Pour toute demande de remboursement ou de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
Votre numéro de commande
La raison de la demande
Des photos ou vidéos, le cas échéant
Le remboursement est effectué après réception et inspection de l’article retourné.
Une fois la commande remise au transporteur, la gestion de la livraison relève de la responsabilité de celui-ci.
Oblik ne peut être tenue responsable :
des retards de livraison
des colis perdus
des dommages causés par le transporteur
Les clients sont invités à contacter directement le transporteur.
Nous restons toutefois disponibles pour vous assister lorsque cela est possible.
Oblik propose une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours.
Cette garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
Insatisfaction liée à la couleur ou à l’apparence du produit
Produit endommagé après utilisation
Refus de livraison
Problème causé par un retard ou un dommage du transporteur
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